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東京理科大学 入学試験出願者からの問合せ対応にカスタマーサービスツール『Zendesk』を導入
東京理科大学入試課では、出願者からの問合せ対応の品質向上を目的として、2023年度学部入試からカスタマーサービスツール(Zendesk®)を導入しております。Zendesk®を利用してFAQ(よくある質問)を公開し、あわせて問い合わせフォームを設置することで、出願者のシームレスな疑問解決を促進します。今後問合せ対応に関する情報を学内で蓄積・精査し、さらなるFAQの充実に努めてまいります。
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